Yolcu Biletlerinde Yapay Zeka Dönemi

Yolcu Biletlerinde Yapay Zeka Dönemi Dijitalleşme sürecine diğer rezervasyon hizmeti veren şirketlerden daha önce başlayan Türk Hava Yolları, gelecek ay yapay zeka temelli rezervasyon sistemini hayata geçireceğini duyurdu. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından düzenlenen toplantıda bir araya gelen ulaşım ve altyapı sektör temsilci ve yöneticileri ‘Ulaştırma ve Altyapıda Dijital Gelecek Zirvesi’ kapsamında online olarak fikir alışverişinde bulundu. Toplantıya katılan Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu Başkanı İlker Aycı; “Önümüzdeki ay yapay zeka (AI) temelli chatbot’u hayata geçireceğiz. Yeni dijital dünyada bizden bilet almak için arayanlar, rezervasyon sistemlerimizde doğrudan AI ile sohbet ederek bilet almaya, rezervasyon değişikliği yapmaya başlayacaklar. Temmuzda bunun lansmanını sağlayacağız” açıklamasında bulunurken; dijitalleşmenin hava yolu şirketlerinin ayrılmaz bir parçası olduğuna vurgu yaptı. Müşteri ile doğrudan iletişim konusunda THY'nin öncü olduğunu belirten Aycı dijital iş modeli dönüşümü ile şirketin iş yapış şeklinden ürün-hizmet servisine kadar her alanda temel dijital dönüşümün sağlandığını vurgulayarak; “Biz de THY olarak seyahat planlamadan satış kanallarına, müşteri deneyimlerinden sadakat uygulamalarına kadar pek çok alanda dijital uygulamaları kullanarak rekabette avantaj sağlamaya çalışıyoruz rakiplerimize göre” dedi. Toplantıda söz alan bir diğer konuk İstanbul Havalimanı (IGA) CEO'su Kadir Samsunlu ise engelli otoparkına park etmenin Türkiye'de büyük bir problem haline dönüştüğünü ancak bunu havalimanında çözdüklerinin altını çizerek; "Akıllı kameralar park eden aracın plakasını polisin önüne düşürüyor. Polis de engelli aracı olmadığını görünce cezayı kesiyor. En büyük güvenlik sıkıntımız olan sahipsiz bagajlar, aynı şekilde bunu Video Analitik’le yakalıyoruz. Polis müdahale ediyor.” dedi.