Akbank Mobil Uygulama Arıza Verdi; Kullanıcılar Teki Gösterdi

Türkiye'nin en büyük bankalarından biri olan Akbank’ın mobil bankacılık hizmetinde yaşanan arıza müşteriler tarafından tepkiye sebep oldu. Bayram arifesi cep bankacılık sistemini kullanamayan vatandaşlar müşteri hizmetlerinde yoğunluk oluştururken, Akbank’tan açıklama gecikmedi.

Akbank mobil bankacılık hizmetine giriş yapamayan kullanıcılar sosyal medyadan tepki gösterdi. Kısa sürede tepkilerin çığ gibi büyümesi bankayı harekete geçirdi. Akbank müşterilerinin yaşadıkları mağduriyetten dolayı özür mesajı yayınladı. Kurban bayramı arifesi Akbank’ta yaşanan hizmet kesintisi, sosyal medyada da gündem oldu. Banka kullanıcılarının yüzlerce tweet atmasıyla birlikte "Akbank" etiketi Twitter'da en çok konuşulanlar arasına girdi. Sosyal medya kullanıcıları, tam da Kurban Bayramı tatili öncesinde böyle bir durumun yaşanmasına tepki gösterirken, Akbank’tan yazılı bir açıklama geldi. Akbank’tan gelen açıklamada şu ifadeler kullanıldı: "Sistemlerimizde yoğunluk nedeniyle yavaşlama ve aksamalar yaşıyoruz. Tüm birimlerimiz konuyla ilgili çalışmakta olup sürece dair bilgilendirme yapmaya devam edeceğiz. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı özür dileriz." Mobil bankacılık sisteminin düzelmemesi üzerine Akbank ikinci bir açıklamaya daha yer verdi: "Bankamızın mobil bankacılık kanalında yaşanan yavaşlama ve aksamalar devam ediyor. Tüm birimlerimiz konuyla ilgili çalışmalarını sürdürüyor. Müşterilerimizin EFT işlem süresi 16.00'ya kadar uzatılmıştır. Yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür dileriz" Bayram arifesi cep bankacılık sisteminin kullanılamaması banka müşterilerini mağdur ederken, bazı kişiler geçtiğimiz bayramda aynı problemi yaşadıklarını kaydetti.